Interfejs konwersacyjny, czyli sposób interakcji z komputerem za pomocą rozmowy nie jest nowym pomysłem. Jednak dopiero rozwój sztucznej inteligencji do analizy tekstu sprawił, że chatboty przeżywają boom.

Duży wpływ na wzrost popularności chatbotów miał Facebook, gdy umożliwił tworzenie własnych chatbotów osadzonych na fanpage marki i dostępnych w Messengerze. Aktualnie w aplikacjach Facebooka do komunikacji użytkownicy wymieniają dziennie ponad 100 miliardów wiadomości dziennie.

Facebook od jakiegoś czasu integruje skrzynkę odbiorczą Messengera i Instagrama i teraz do profilu na Instagramie podepniemy chatbota!

Już teraz chatboty na Messengerze są wykorzystywane do przeprowadzania konkursów, automatyzując tysiące rozmów ze zgłoszeniami taniej i efektywniej niż dedykowane landing page, jak na przykład Ballantines w kampanii, którą realizowaliśmy z VMLY&R. Chatboty na Instagramie pozwolą na jeszcze lepsze wykorzystanie wiadomości direct na tej platformie i automatyzację konkursów, wysyłania kodów rabatowych czy generowanie leadów.