Wyzwanie
Jak zautomatyzować obsługę i edukację Gości Muzeum online?
Rozwiązanie
Rozwiązaniem obu problemów został chatbot, osadzony na fanpage Muzeum oraz na stronie www.1944.pl. Wirtualny Asystent rozumie blisko 100 najpopularniejszych tematów za pomocą silnika NLP.
Rezultat
Osoby wybierające się do Muzeum mogą przed wizytą zadać swoje pytanie
i bezzwłocznie otrzymać odpowiedź.
Chatbot odciąża pracowników Muzeum od udzielania odpowiedzi na powtarzające się pytania, a Klienci dostają potrzebne informacje szybko i w wygodnym dla nich kanale komunikacji. Ponadto chatbot dzieli się wiedzą odnośnie samego Powstania oraz zachęca do odwiedzenia Muzeum. Do tego prowadzi Odwiedzających do ważnych miejsc na interaktywnej mapie Warszawy.
89% skuteczności w rozpoznawaniu pytań Klientów
Ponad 40 ciekawostek historycznych i edukacyjnych
Platforma
