Wyzwanie
Jak zarządzać w jednym miejscu zapytaniami od Klientów ponad 900 sklepów w całej Polsce? Jak docierać do Klientów z nową gazetką promocyjną online?
Rozwiązanie
Chatbot na fanpage Carrefour Polska rozdziela wszystkie tematy
i zapytania do odpowiednich działów i sklepów. Zawiera również
gazetki promocyjne ze wszystkich sklepów w Polsce.
Rezultat
Kierowanie zapytań klientów bezpośrednio do pracowników danego działu znacznie skróciło czas odpowiedzi. Użytkownicy mogą też zapoznać się z najnowszymi promocjami w najbliższym sklepie. Dzięki lokalizatorowi po podaniu kodu pocztowego użytkownicy mają dostęp do gazetek promocyjnych w swoich lokalnych sklepach.
Ponad 6 000 pobrań gazetki promocyjnej
Zmniejszenie czasu oczekiwania na odpowiedź o 80%
Platforma
