Wyzwanie
Jak ułatwić Pacjentom korzystanie z Internetowego Konta Pacjenta,
e-recept, e-skierowań i wyników badań online?
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy chatbot z silnikiem przetwarzania języka naturalnego osadzony na stronie pacjent.gov.pl, który wspiera Pacjentów w obsłudze IKP.
Rezultat
Na podstawie rozpoznanych intencji chatbot pomaga przy pierwszym logowaniu i w zlokalizowaniu szukanych funkcjonalności na koncie pacjenta. Z powodu pandemii COVID-19 dodatkowo wprowadziliśmy w nim zagadnienia, dotyczące szczepień, kwarantanny oraz wyników badań.
Ponad 30 000 konwersacji miesięcznie
Rozpoznawalność intencji na poziomie 92%
Platforma
