Wyzwanie
Jak wykorzystać innowacyjne kanały komunikacji do zwiększenia sprzedaży i przedłużania umów Klientów?
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy chatbot, dostępny na Messengerze Plusa na Facebooku, który pozwala zapoznać się z ofertą operatora, zostawić leada i znaleźć rozwiązanie na najczęstsze problemy.
Rezultat
Klienci Plusa otrzymywali dedykowane oferty i mogli indywidualnie wybrać interesujące ich szczegóły: telefon, pakiet internetu i inne usługi. Dzięki rozmowie z chatbotem otrzymywali przygotowaną pod ich potrzeby ofertę.
12% więcej przedłużonych abonamentów na usługi Plus (chatbot vs. WWW)
O 76% krótszy czas rozwiązania problemów Klientów
Platforma
