Obsługa klientów Grohe

Wyzwanie

Ułatwienie zakupów i stworzenie podręcznej wyszukiwarki produktów oraz kolekcji.

Rozwiązanie

Stworzyliśmy chatbota – przewodnika po produktach firmy Grohe.  Dzięki temu zautomatyzowaliśmy najczęściej pojawiające się pytania dotyczące  dostępnych  kolekcji, produktów i lokalizacji najbliższych dystrybutorów.

Rezultat

Wiadomości są automatycznie filtrowane do odpowiednich konsultantów, co zmniejszyło czas odpowiedzi i dzięki temu zwiększyło zadowolenie z obsługi klientów.

Platforma

Więcej realizacji

Menu